换手机或删除 App 后，日记还在吗？

不在。日记、心情、照片、心愿墙、足迹这些内容只保存在手机本地，从不上传。我们手里没有副本，所以也无法帮你找回。

• 在新手机上登录同一个账号：昵称、头像和设置会回来，日记是空的。
• 删除 App：这台手机上的日记会一起被删除。
• 只是退出登录：日记留在这台手机上，下次用同一个账号登录就能继续。

如果你用 iPhone 自带的 iCloud 备份或「快速开始」把整台旧手机迁移到新手机，App 的本地数据通常会跟着整机备份一起过去。那是 Apple 的系统备份，不经过我们的服务器，我们无法代为操作，也不能保证结果。

同一台手机换一个账号登录，会看到什么？

每个账号在手机上各有一份自己的数据。换一个账号登录，看到的是那个账号的日记；换回来，原来的都还在。

手机号和邮箱是两种独立的登录方式：用手机号登录和用邮箱登录会得到两个不同的账号，数据不会合并。

收不到验证码怎么办？

• 验证码 5 分钟内有效。发送后要等 60 秒才能重新发送。
• 同一个手机号或邮箱每天最多发送 10 次，超过后请第二天再试。
• 手机号登录目前只支持中国大陆的 11 位手机号。其他地区请改用邮箱登录。
• 短信没到：看看是否被手机的骚扰拦截功能拦下了。
• 邮件没到：检查垃圾邮件箱，并确认邮箱地址没有输错。

还是收不到的话，请写信给我们。

怎么注销账号？

1. 打开 App，进入底部的「我的」。
2. 滑到「账号」，点「注销账号」并确认。

注销后会立刻退出所有设备，并清除云端的个人资料、头像和设置；账号记录会在 7 天内彻底删除，使用统计不再与你的账号关联。之后用同一个手机号或邮箱再注册，得到的是一个全新的账号。

注销不会删除手机里的日记。留下来的日记会归这台手机上下一个登录的账号。如果想一并删掉，请在注销之前先清空本地数据，或者直接删除 App。

如果已经无法登录 App，也可以写信给我们处理。

怎么清空本地数据？

1. 打开 App，进入底部的「我的」。
2. 点「清空本地所有数据」，按提示确认两次。

日记、照片、喜欢的事、心愿墙、足迹和徽章都会从这台设备上删除，而且无法撤销，我们也无法恢复。清空的只是当前登录账号在这台手机上的数据；账号本身以及云端的资料和设置不受影响。

換手機或刪除 App 後，日記還在嗎？

不在。日記、心情、照片、心願牆、足跡這些內容只儲存在手機本地，從不上傳。我們手上沒有副本，所以也無法幫你找回。

• 在新手機上登入同一個帳號：暱稱、頭像和設定會回來，日記是空的。
• 刪除 App：這支手機上的日記會一起被刪除。
• 只是登出：日記留在這支手機上，下次用同一個帳號登入就能繼續。

如果你用 iPhone 內建的 iCloud 備份或「快速開始」把整支舊手機轉移到新手機，App 的本地資料通常會跟著整機備份一起過去。那是 Apple 的系統備份，不經過我們的伺服器，我們無法代為操作，也不能保證結果。

同一支手機換一個帳號登入，會看到什麼？

每個帳號在手機上各有一份自己的資料。換一個帳號登入，看到的是那個帳號的日記；換回來，原來的都還在。

手機號碼和電子郵件是兩種獨立的登入方式：用手機號碼登入和用電子郵件登入會得到兩個不同的帳號，資料不會合併。

收不到驗證碼怎麼辦？

• 驗證碼 5 分鐘內有效。傳送後要等 60 秒才能重新傳送。
• 同一個手機號碼或電子郵件每天最多傳送 10 次，超過後請隔天再試。
• 手機號碼登入目前只支援中國大陸的 11 位手機號碼。其他地區請改用電子郵件登入。
• 簡訊沒到：看看是否被手機的垃圾訊息過濾功能攔下了。
• 郵件沒到：檢查垃圾郵件匣，並確認電子郵件地址沒有輸入錯誤。

還是收不到的話，請寫信給我們。

怎麼刪除帳號？

1. 打開 App，進入底部的「我的」。
2. 滑到「帳號」，點「刪除帳號」並確認。

刪除後會立刻登出所有裝置，並清除雲端的個人資料、頭像和設定；帳號記錄會在 7 天內徹底刪除，使用統計不再與你的帳號關聯。之後用同一個手機號碼或電子郵件再註冊，得到的是一個全新的帳號。

刪除帳號不會刪除手機裡的日記。留下來的日記會歸這支手機上下一個登入的帳號。如果想一併刪掉，請在刪除帳號之前先清空本地資料，或是直接刪除 App。

如果已經無法登入 App，也可以寫信給我們處理。

怎麼清空本地資料？

1. 打開 App，進入底部的「我的」。
2. 點「清空本地所有資料」，依提示確認兩次。

日記、照片、喜愛的事、心願牆、足跡和徽章都會從這台裝置上刪除，而且無法復原，我們也無法恢復。清空的只是目前登入的帳號在這支手機上的資料；帳號本身以及雲端的資料和設定不受影響。

Is my journal still there after I change phones or delete the app?

No. Your entries, moods, photos, wish boards and places are stored only on your phone and are never uploaded. We hold no copy, so we can't recover them for you.

• Signing in to the same account on a new phone brings back your nickname, photo and settings. The journal starts empty.
• Deleting the app deletes the journal on that phone with it.
• Signing out keeps the journal on the phone. Sign in with the same account to pick up where you left off.

If you move your whole iPhone to a new one with iCloud Backup or Quick Start, the app's local data usually travels with the device backup. That backup belongs to Apple's system and never passes through our server, so we can't run it for you or guarantee the result.

What happens if I sign in with a different account on the same phone?

Each account keeps its own data on the phone. Sign in with another account and you see that account's journal. Switch back and yours is as you left it.

Phone number and email are separate ways to sign in. Signing in with a phone number and signing in with an email give you two different accounts, and their data is not merged.

I'm not receiving the verification code

• A code is valid for 5 minutes. You can request a new one 60 seconds after the last.
• Each phone number or email can be sent up to 10 codes a day. After that, try again the next day.
• Phone sign-in currently supports 11-digit mainland China numbers only. Elsewhere, sign in with email.
• No text message: check whether your phone's spam filter caught it.
• No email: check your spam folder, and that the address is typed correctly.

If it still doesn't arrive, write to us.

How do I delete my account?

1. Open the app and go to the Me tab at the bottom.
2. Scroll to Account, tap Delete account and confirm.

You are signed out on every device right away, and your profile, photo and settings are removed from the cloud. The account record is erased within 7 days, and usage events are no longer linked to you. Registering again with the same number or email creates a brand-new account.

Deleting your account does not delete the journal on your phone. What remains goes to the next account that signs in on this phone. To remove it as well, erase the local data before you delete the account, or delete the app.

If you can no longer sign in to the app, write to us and we'll take care of it.

How do I erase the data on my phone?

1. Open the app and go to the Me tab at the bottom.
2. Tap Erase all local data and confirm twice.

Diaries, photos, joys, wish boards, footprints and badges are removed from this device. This can't be undone, and we can't restore them. Only the data of the account currently signed in on this phone is erased. The account itself, and the profile and settings in the cloud, stay as they are.